Propreté : des compétences enfin reconnues

Elles assurent chaque jour la propreté des bureaux, des commerces ou des espaces professionnels. Un travail indispensable qui demande de la rigueur, de l’organisation et de véritables savoir-faire, encore trop souvent méconnus. En Nouvelle-Calédonie, huit salariées du secteur de la propreté viennent de franchir une étape importante de leur parcours en obtenant un Certificat de Compétences Essentielles adapté à leur métier.

Durant six mois, elles ont suivi une formation de 177 heures portée par ADN Formations et intégralement financée par le FIAF, dans le cadre de ses projets d’innovation. Issues de huit entreprises différentes, ces professionnelles ont travaillé à la fois sur les compétences techniques nécessaires à l’exercice de leur métier et sur des aptitudes plus transversales, indispensables dans leur quotidien professionnel.

Des savoir-faire qui dépassent les gestes techniques

Travailler dans le secteur de la propreté ne consiste pas seulement à savoir utiliser des produits ou du matériel. Il faut également comprendre et appliquer des consignes, organiser ses interventions, communiquer avec ses collègues, ses responsables ou les clients, signaler une difficulté et parfois s’adapter rapidement à une situation imprévue.

L’utilisation des outils numériques fait également désormais partie du quotidien professionnel. Naviguer sur Internet, transmettre une information ou communiquer par écrit sont autant de compétences qui peuvent sembler évidentes, mais qui représentent parfois un véritable obstacle pour certains salariés.

Le parcours suivi par les huit participantes a donc été construit autour de situations directement rencontrées dans leur travail. Il leur a permis de valider douze compétences, tout en développant leur autonomie, leur capacité d’initiative et leur assurance.

« Nous avons conçu cette formation pour qu’elle fasse le lien entre le métier et la personne, entre les compétences techniques et la confiance en soi », explique Christine Besnard, gérante d’ADN Formations.

Une certification adaptée au secteur de la propreté

Délivré par le Gouvernement de la Nouvelle-Calédonie, le Certificat de Compétences Essentielles est une certification officielle. Avec l’appui de la Direction du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle, son référentiel a été contextualisé par ADN Formations afin de correspondre aux réalités et aux problématiques propres au secteur de la propreté.

Les compétences ne sont ainsi pas abordées de manière abstraite. Elles sont directement mobilisées à travers des situations professionnelles concrètes : identifier un besoin en matériel ou en produits, organiser son poste de travail, comprendre une demande, utiliser les équipements appropriés ou encore rendre compte de son intervention.

Cette approche permet aux participantes de mieux mesurer l’étendue de leurs compétences et de faire reconnaître des savoir-faire acquis sur le terrain, parfois depuis plusieurs années.

Un plateau technique pour les compétences métiers

Retrouver confiance et se projeter

Au-delà de la certification, cette formation poursuit un objectif profondément humain. Elle doit permettre aux salariées de mieux comprendre leur environnement professionnel, de prendre davantage d’initiatives et de gagner en confiance.

Cette reconnaissance peut également constituer une première étape vers une évolution professionnelle ou vers une nouvelle formation. En donnant aux participantes des outils pour mieux communiquer, utiliser le numérique et se positionner dans l’entreprise, le dispositif contribue à sécuriser leur parcours professionnel.

Pour les entreprises participantes, l’enjeu consiste aussi à mieux valoriser leurs équipes et à accompagner leur montée en compétences dans un secteur qui repose largement sur l’engagement quotidien de ses salariés.

Selon le FIAF, ce dispositif illustre l’importance de l’accompagnement des entreprises et des salariés lorsque la formation devient un levier d’employabilité et de sécurisation des parcours.

Une initiative appelée à se développer

Cette promotion est la deuxième à bénéficier de cette formation innovante. Au total 16 participantes réparties en deux groupes de huit salariées, représentant 10 entreprises du secteur de la propreté, ont été accompagnés.

Cette nouvelle étape pourrait désormais ouvrir la voie à un élargissement du dispositif. D’autres entreprises seraient ainsi susceptibles de proposer à leurs salariés un parcours associant acquisition de compétences, reconnaissance officielle et valorisation personnelle.

Une démarche qui contribue également à porter un autre regard sur les métiers de la propreté. Derrière chaque intervention se trouvent des professionnelles qualifiées, capables de s’organiser, de communiquer, de s’adapter et de maîtriser des techniques précises. Des compétences essentielles qui méritent, enfin, d’être pleinement reconnues.

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